Política de envío
1. Cobertura
SwiftWell realiza envíos a México, Estados Unidos, Canadá, España y otros países de Latinoamérica a través de swiftwell.store.
2. Tiempo de procesamiento
Todo pedido se procesa en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, antes de ser entregado a la paquetería. Este plazo no incluye fines de semana ni días festivos. Una vez procesado, el pedido se marca como "enviado" — este es el punto de partida del plazo de garantía indicado en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 20 días hábiles, dependiendo de la región de destino. Este plazo es una estimación y no una garantía; puede variar por causas ajenas a SwiftWell (aduanas, paquetería local, temporada alta, clima, entre otras), conforme a lo establecido en los Términos de Servicio.
4. Costo de envío
El costo de envío se calcula y se muestra al cliente antes de finalizar la compra, y puede variar según promociones u ofertas vigentes en el Sitio al momento de la compra. El monto final mostrado en el checkout es el costo aplicable a ese pedido.
5. Impuestos y aranceles
Los precios mostrados en el Sitio ya incluyen los impuestos y aranceles de importación aplicables. El cliente no deberá realizar pagos adicionales al momento de recibir su pedido por concepto de impuestos o aranceles, salvo casos excepcionales fuera del control de SwiftWell atribuibles a la aduana del país de destino, en cuyo caso SwiftWell brindará apoyo para resolver la situación con el cliente.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se proporcionará al cliente un número de guía o enlace de rastreo al correo electrónico registrado en la compra, cuando el proveedor logístico lo permita.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. SwiftWell no se hace responsable por retrasos, pérdida del pedido, o costos adicionales de reenvío derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
8. Pedidos perdidos o extraviados
Si un pedido no llega dentro de un plazo razonable posterior a la ventana estimada de entrega (Sección 3), el cliente debe notificarlo a hello.swiftwell@gmail.com con su número de pedido. SwiftWell investigará el caso con el proveedor logístico y, de confirmarse la pérdida del paquete, ofrecerá reposición o reembolso conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política: hello.swiftwell@gmail.com